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短信出现乱码可能是由于多种原因导致的，以下是一些可能的解决方案。
1、检查手机设置：确保手机的语言设置正确，并且输入法没有出现问题，尝试重启手机或重置输入法设置。
2、检查短信编码：有些手机在接收短信时可能无法正确解析特定的编码格式，尝试将短信转发到其他手机，看看是否仍然出现乱码，如果其他手机也显示乱码，那么问题可能在于发送方使用的编码格式。
3、更新软件：确保手机和短信应用程序都是最新版本，有时软件更新可以解决一些乱码问题。
4、联系运营商：如果问题仍然存在，请联系您的移动网络运营商，他们可能能够提供更多帮助。
5、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常显示，清理一些不需要的文件或应用程序，释放存储空间。
如果以上方法都无法解决问题，建议咨询手机维修专业人员或手机厂商客服，以获取更专业的解决方案。